Komunikacja w praktyce weterynaryjnej

Komunikacja w praktyce weterynaryjnej to:
• omówienie zasad komunikacji wraz z definicjami poszczególnych umiejętności, technikami ich zastosowania w praktyce, przykładami i ćwiczeniami praktycznymi,
• wyjaśnienie roli skutecznej komunikacji z klientami i współpracownikami, niezbędnej w codziennej pracy zespołu weterynaryjnego,
• wiedza z zakresu każdego typu komunikacji, w tym komunikacji twarzą w twarz, wirtualnej, telefonicznej i pisemnej,
• opis procesu i struktury komunikacji coachingowej ze współpracownikami,
• omówienie różnych typów interakcji z klientami i zespołem, a także dotyczących trudnych zagadnień, takich jak eutanazja pacjenta i okres żałoby, mobbing w miejscu pracy, ograniczenia finansowe opiekuna zwierzęcia czy wyznaczanie własnych granic,
• prezentacja najlepszych praktyk skutecznej komunikacji przy użyciu dostępnej technologii,
• zestaw 20 kluczowych umiejętności komunikacyjnych, które można zastosować w każdym obszarze praktyki weterynaryjnej i ścieżki kariery weterynaryjnej.

Książka została podzielona na części odpowiadające przebiegowi wizyty weterynaryjnej – od rozdziałów związanych z otwarciem interakcji, gromadzeniem informacji i budowaniem relacji, przez zadania wynikające z planowania diagnostyki i leczenia aż po zamknięcie interakcji. W każdym rozdziale omówiono kluczowe umiejętności komunikacyjne niezbędne do realizacji powyższych zadań. [...]

• Autorzy: Jane R. Shaw, Jason B. Coe
• Format: 20.5x27.5cm
• Objętość: 242
• Oprawa: Miękka
• Rok wydania: 2025
• Wydawca: Galaktyka