-
Ocena jakości usług medycznych w psychiatrycznej opiece zdrowotnej
| Wysyłka w ciągu | 2 - 5 dni roboczych |
| Cena przesyłki | 12 |
| Dostępność |
Mało
|
| Kod kreskowy | |
| ISBN | 9788385705895 |
| EAN | 9788385705895 |
Opracowanie zawiera zarówno podstawy teoretyczne do zarządzania jakością (w tym przypomnienie historii i zasad oceny jakości usług psychiatrycznych), jak i praktyczne narzędzia, niezbędne do oceny jakości usług medycznych. Jest podsumowaniem doświadczeń związanych z wdrażaniem w Instytucie Psychiatrii i Neurologii normy ISO 9001-2000, której celem jest utrzymanie poziomu świadczonych usług. Niezbędnym wymogiem formalnym do pozyskania i utrzymania normy ISO jest ocena satysfakcji pacjenta. Służą do tego celu trzy narzędzia: Kwestionariusz opinii pacjenta na temat pobytu w oddziale całodobowym, Kwestionariusz opinii pacjenta na temat opieki w oddziale dziennym, poradni lub w leczeniu środowiskowy oraz Kwestionariusz badania satysfakcji pacjenta z otrzymanej usługi medycznej (tzw. Skala Werońska) dla pacjentów oddziałów dziennych, poradni oraz leczenia środowiskowego. Narzędzia te zostały udostępnione zarówno w formie tekstowej, jak i elektronicznej - dołączona do broszury płyta CD zawiera wszystkie trzy kwestionariusze, co umożliwia ich wydrukowanie i wykorzystywanie. Autorzy mają nadzieję, że opracowanie okaże się przydatne w praktyce oraz zachęci do wspólnej dyskusji nad zmianą kształtu opieki zdrowotnej.
- Autorzy: Indulska Anna, Anczewska Marta, Raduj Joanna, Prot Katarzyna, Pałyska Maciej
- Format: 14.5x20.5cm
- ISBN: 9788385705895
- Objętość: 76
- Oprawa: Miękka
- Rok wydania: 2008
- Wydawca: Instytut Psychiatrii i Neurologii
Wstęp
- Terminologia
- Badanie jakości usług w psychiatrycznej opiece zdrowotnej
- Doświadczenia Instytutu Psychiatrii i Neurologii w badaniu jakości usług medycznych
Piśmiennictwo
Załączniki
- Kwestionariusz opinii pacjenta na temat pobytu w oddziale całodobowym
- Kwestionariusz opinii pacjenta na temat opieki w oddziale dziennym, poradni lub w leczeniu środowiskowym
- Kwestionariusz badania satysfakcji pacjenta z otrzymanej usługi medycznej - Verona Service Satisfaction Scale VSSS-54 dla pacjentów oddziałów dziennych, poradni oraz leczenia środowiskowego
84.92
165.00
153.54
38.00
40.00
56.00
65.00
35.00
390.00
85.18
116.76
150.36
859.53
51.25
85.18
112.35
85.18
76.58
214.23
184.00
87.55
54.28
271.00
23.90
69.30
100.00
30.00
30.00
24.00
71.00
75.00
32.50
49.50
